Oliver am 11.07.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Ein langwieriger Kunde: Seit ueber einem Jahr bemühe ich mich, die mir aufgezwungende Debit Karte und dieses Konto zu nutzen. Die Neue App ist ja nur noch beschränkt und bietet vieles nicht mehr und vieles fehlerhaft. Die Version im PC … Windows format ist gleichzustellen, Kunden Anfragen werden ueber viele Monate (mehr als 10) falsch, unvollständig oder mit Standard Statements beantwortet, die nicht auf den Sachverhalt eingehen. Wer haftet denn bei all dies? Nur nicht kündigen, sondern durchhalten und dokumentieren, damit Ansprüche zur gegebenen Zeit geltend gemacht werden können. Und alles wichtige auf ein anderes Kto verlagern, das ist ja sooo peinlich. Mehr anzeigen
Ines am 11.07.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Seit der Umstellung auf die neue Debitkarte nur Ärger. Verkauft wurde sie nach dem Motto "für Sie als Kunde ändert sich nichts", "Das Beste aus Kredit- und eC-Karte vereint" - von wegen. Dauernd stehe ich irgendwo und kann mit der … blauen Karte nicht bezahlen, egal ob Biergarten, Bäcker, Restaurant. Da ich kein Verfechter von Bargeld bin, musste ich schon ein paar Mal Freunde bemühen oder los und Geld am Automaten holen. Jetzt habe ich vorsichtshalber immer Bargeld dabei. Hinter dem "Kundenservice" steckt ganz offensichtlich eine KI. Mehr anzeigen
Niklas F. am 10.07.2024 Positiv
Produkt: Girokonto
Habe wirklich immer einen angenehmen umgang am Telefon oder auch per Mail/Chat gehabt. Alle Anliegen konnten beseitigt werden. App und Online funktioniert alles so wie ich es mir vorstelle.
Carsten am 03.07.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Leider hat sich die DKB sehr zum negativen verändert. Die unvollständig entwickelte App, die aber schon die bereits deaktivierte (aber zuvor gut funktionierende) App ersetzt, ist nur ein Beispiel. Richtig teuer wird es, wenn der Fall einer Betreuung (z.b. wegen … schwerer Erkrankung oder einem Unfall) eintritt. Ich kann die Bank absolut nicht weiterempfehlen. Mehr anzeigen
U.S. am 03.07.2024 Neutral
Produkt: Girokonto
Ich führe das DKB-Konto als Zweitkonto für Hobby-Ausgaben, um das besser von den Ausgaben für Haushalt und Familie abgrenzen zu können. Der monatliche Geldeingang liegt unter 500,- EUR. Anfangs war ich willkommener Kunde, dann wurden die Leistungen je nach Geldeingang … in "Aktivkunde" und "andere" differenziert. Neben die eingeschränkten Leistungen wurde man durch höhere Dispozinsen etc. bestraft. Seit über einem Jahr versucht die DKB jetzt schon, eine Zustimmung zu ihren neuen AGB zu erreichen mit dem Spruch "die Zustimmung ist kostenlos". Klar - die Zustimmung schon, das Konto dann nicht mehr. Sollte die DKB das durchziehen und mir kein Login mehr ohne Zustimmung ermöglichen ist das der Tag, an dem ich das Konto kündige. Abgesehen von diesem Theater aber kann ich nichts Schlechtes berichten, daher in Summe neutrale Bewertung. Mehr anzeigen
Kathrin am 02.07.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin langjährige Kundin und werde jetzt kündigen. Kundennähe war einmal. Man erreicht nicht einmal den Kartensperrdienst. Supporthotline ebensowenig. Keine Anmeldung beim Konto möglich und niemand erreichbar- super ?. Das geht gar nicht.
B.M am 26.06.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Ein einfacher Kontoauszug (sogar kostenpflichtig) nach mehr als zehn Tagen seit Beantragung wurde immer noch nicht zugeschickt. Beim telefonischen Nachfragen nach langer Wartezeit kein Ergebnis; Mitarbeiterin wußte nicht, wieso, weshalb, warum.... Wir haben vor unser Gemeinschaftskonto nach mehreren Jahren bei … der DKB zu schließen. Mehr anzeigen
Unknown am 24.06.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Keine Rückmeldung vom Kundendienst oder der Bank. Nicht autorisierte Zahlungen wurden ohne weiter Kontrolle ausgeführt. Kundendienst/MA überfordert und kein Fachpersonal. Geld ist weg und niemand ist es gewesen, Kampf seit über einem Jahr um unser Geld.
Valentin am 22.06.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Neue App ist grauenhaft und hat nicht alle Services. Außerdem ist heute mal wieder das Depot nicht erreichbar bzw. wird nicht angezeigt. Wenn man Glück hat (am Handy) bekommt man noch eine nichtssagende Fehlermeldung. "Service unavailable".
Wolle am 17.06.2024 Negativ
Produkt: Kreditkarte
Seit 20 Jahren bin ich Kunde. Anfänglich war diese Bank perfect und sehr kulant. Sogar fremde Gebühren der VISA Kreditkarte an ATM im Ausland wurden zurück erstattet. Mit Einführung der blauen VISA Debit Karte hat sich jedoch alles ins negative … geändert. Zweimal hat man mir bei Umsätzen im Ausland die Karte wegen angeblich verdächtigen Transaktionen die Karte gesperrt. Und das obwohl ich der DKB vorher klar mitgeteilt habe von wann bis wann ich mich wo im Ausland aufhalten werde und dies auch bestätigt wurde. Beim ersten Einsatz stand ich an der Kasse im Supermarkt wie ein Depp da, als die Karte plötzlich gesperrt war. Ich werde alles kündigen! Mehr anzeigen
Empfehlung
Wertpapierdepot
Unsere Analyse von 20 Depot-Anbietern hat gezeigt: Empfehlenswerte Depots oder Broker mit den niedrigsten Gebühren findest Du bei den folgenden Anbietern.Mehr zum Thema "Wertpapierdepot" und zu unserer Vorgehensweise in unserem Test erfährst Du im Ratgeber.
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385 Erfahrungsberichte Nur beim Anbieter abschließbar
Olli am 16.06.2024 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit mehreren Jahren jetzt dort mit meinem Hauskonto und habe keine Probleme bis jetzt.
Dr. C. Wolf am 14.06.2024 Negativ
Produkt: DKB Banking App
Leider nur Probleme mit der neuen App und neuem Smartphone. DKB hilflos nach 6 Monaten unendlichen gleichen Fragen und sinnlosen ca 50 Versuchen App neu zu installieren. Empfehlung Gerät zurücksetzen. Genauso sinnlos wie die 50 Neustarts und ca 20h. Rundet … das Bild der DKB was Softwa Das neue Banking kränkelt sei Beginn, die Hälfte der Feature nie umgesetzt. Auszüge nur immalten Service Bereich uns selbst Mitarbeiter sagen nur altes Banking nehmen. Ciao DKB Mehr anzeigen
Anke am 13.06.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Schon der erste Kontakt, die "Identifizierung" - machte keinen guten Eindruck. Komme jetzt nach 3 Monaten DKB nicht mal mehr ins Konto um die Umsatzliste zu kontrollieren. Angeblich ist das Passwort plötzlich falsch. Die zeitintensiven Kontakte haben nichts gebracht. Eine … Mitarbeiterin der Hotline legte einfach auf, der junge Mann heute konnte leider nicht weiterhelfen. Wie komme ich jetzt an mein Geld? Mehr anzeigen
Frank am 12.06.2024 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin dort hingewechselt. Video Legitimation war etwas schwierig, aber klappte dann gut. Das besondere: Übersichtlich, keine Werbung, App schlank und nicht überladen, gute aufmachung mit Buttons und nicht nur Links oder kleine Zeichen zum antippen, bei Produkten gleich genau Angaben … usw. Allerdings könnte zur kostenlisen Debitkarte auch eine kostenlose Kreditkarte mit angeboten werden. Mit zwei Monaten "echten" Kredit Zinsfrei um bis zur nächsten Gehaltszahlung überbrücken zu können. Internetauftritt genau so gut und schlank wie die App. Bin sehr zufrieden. Verbesserungsfähig wäre das AGBs, Produktbestimmungen als Anlage extra einzusehen wären und nicht überall mit angehängt werden. Und toll wäre es wenn man mehr Tagesgeldkonten führen könnte. So gesehen ein verzinstes, eigenes Mehrkontenmodell. Mehr anzeigen
Christin am 06.06.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich wollte ein Girokonto eröffnen und musste meine Person online identifizieren. Die Mitarbeiterin war unterirdisch unfreundlich und schlecht gelaunt. Ich sollte eine TAN eingeben auf der Webseite, um alles abzuschließen. Zum Glück hat die Seite gesponnen und ich musste das … Verfahren abbrechen. Bei den negativen Kommentaren bin ich sehr froh das es nicht funktioniert hat. Mehr anzeigen
Andreas Steup am 06.06.2024 Negativ
Produkt: Banking App
Die Freischaltung meines neuen Endgerätes lässt jetzt länger als eine Woche auf sich warten. Die Hotline vertröstet mich oder ich fliege einfach aus der Leitung. Der "Kundenservice" kündigt Hilfe an und verstummt dann. Bei einer erneuten Nachfrage soll ich wieder … alle meine Daten angeben. Jetzt warte ich noch auf einen Rückruf der, angeblich maßgeblichen, Stelle. So bald ich mich wieder anmelden kann, werde ich die Bank wechseln. Fazit: Im täglichen Betrie...alles gut. Tritt jedoch ein Problem auf, tritt man in einen Teufelskreis aus Vertröstung, Inkompetenz, leeren Versprechungen usw. ein. Kurz gesagt: Eine Servicewüste. Mehr anzeigen
MS am 05.06.2024 Positiv
Produkt: Girokonto
DKB ist für mich die beste Bank überhaupt. Es stimmt einfach alles bei denen und das zu besten Konditionen. Seit 2012 bin ich der Kunde. Die ersten paar Jährchen hatte ich bei der DKB nur einen zusätzlichen Konto, da ich … etwas unsicher mit Direktbanken war. Seit ca 10 Jahren ist bei der DKB auch mein Gehaltskonto. Service telefonisch und per Mail hervorragend. Es gab natürlich ein paar Änderungen wie überall, aber die DKB bleibt weiter die Nr.1 für mich. Vielen Dank und weiter so. Mehr anzeigen
Edda am 03.06.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Finger weg von dieser Bank! Seit vielen Wochen versuche ich, Kontozugangsdaten für eine weitere Person zu bekommen - nichts passiert. Hotline nie erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet, das ausgefüllte Kontaktformular auf der Webseite verschwindet im Orkus, und die letztlich … dann von mir persönlich in der Bank abgegebenen Antragsunterlagen sind angeblich "verschwunden". Das geht alles überhaupt nicht, eine seriöse Bank sieht anders aus. Ich bin jetzt weg, zumal auch die Konditionen bei anderen Banken besser sind. Eigentlich ein Fall für die Verbraucherzentrale oder sogar die Bafin. Mehr anzeigen
S am 01.06.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Kundenservice sehr frech und nicht daran interessiert weiterzuhelfen.
Görbing am 31.05.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Servic so gut wie Null, E-Mail werden nicht beantwortet, wenn ja , nur bla bla, Überweisung gehen nur in zwei oder drei Tagen einfach unterirtisch, eine der schlechtesten Banken die ich kenne. Rate jeden davon ab dort ein Konto zu … eröffnen. Mehr anzeigen
Empfehlung
Girokonto
Unsere Analyse von Girokonten hat gezeigt: Empfehlenswerte Girokonten findest Du bei den folgenden Anbietern.Mehr zum Thema "Girokonto" und zu unserer Vorgehensweise in unserem Vergleich erfährst Du im Ratgeber.
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Michèle am 30.05.2024 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Absolute Frechheit. Kein Service, kein Kontakt möglich -> aus der Telefonhotline wird man rausgekickt, wenn es kein Notfall ist. Habe viel Geld "versenkt" weil ich ein Tagesgeldkonto als Bestandkunde hatte und daher den Berichten glaubte dass ich vom Aktionszeitraum von … 3,5% Zinsen profitiere. Wie ich aber mit der Steuerabrechnung 2023 feststelle ist das ein "anderes" Konto gewesen -> Unterschied rein gar nicht erkennbar im Naming in der App. Nebenbei auch die schlechteste App, die ich je gesehen habe. Mehr anzeigen
Anett am 30.05.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Seit 5 Jahren bin ich nun bei der DKB und muss sagen, dies ist die schlechteste Bank, bei der ich jemals war. Am Anfang gab es noch kompetente Mitarbeiter. Dies ist seit längerer Zeit nicht mehr der Fall. Stellenweise werden … diese am Telefon sogar ausfallend. Auf alle Fälle aber sind sie mehrheitlich inkompetent, verweigern jede Mitarbeit und verweisen statt einer Bearbeitung des Problems auf das Online-Banking. Ich versuche seit Monaten meine Adresse zu ändern. Ohne Erfolg. Meine Bankkarte wurde wegen angeblich "ungewöhnlicher Aktivitäten" von der DKB gesperrt. Seltsamerweise wurde mir auch gleich eine neue zugeschickt, aber eben an die alte Adresse. Ich bin seit Monaten ohne Bankkarte und werde nun die Gelegenheit nutzen um mich von dieser Bank zu verabschieden. Mehr anzeigen
Tim am 29.05.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Auch ich muss mich den vielen negativen Bewertungen anschliessen. Seit 20 Jahren Kunde... nun wurde meine Miles & More Kreditkarte irrtümlich seitens der DKB gekündigt. Diesen Fehler gibt sie auch unumwunden zu. Nach 2 Wochen hinterhertelefonieren (von selber gab es … keine Rückmeldungen, obwohl versprochen) heisst es jetzt: "Tut uns wirklich leid, aber wir können da nichts machen. Sie müssen eine neue beantragen." So ein Kundenservice ist einfach nur beschämend. Mein Aktiendepot und Tagesgeldkonto habe ich bereits abgezogen, das Girokonto bleibt notgedrungen bestehen, weil das umzustellen für mich noch mehr Aufwand bedeuten würde. Mein Fazit: Finger weg von der DKB. Mehr anzeigen
Holger B. am 25.05.2024 Positiv
Produkt: Girokonto
Insgesamt guten Gewissens zu empfehlen
Andrea Osterhage am 24.05.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich kann mich leider nur in allem, den negativen Bewertungen anschließen. Vor 5 Jahren,bei Konto Eröffnung da gab es noch kompetente Mitarbeiter,die Plan besaßen,und Probleme lösen konnten. Es lohnt in jeder Hinsicht die Bank zu wechseln
Daniel am 24.05.2024 Negativ
Produkt: Kreditkarte + Debitkarte
Konditionen Gut, ABER Service nicht im geringsten vorhanden und damit Keine Hilfe bei Problemen. Beispiel Visa Secure bei Kreditkarten bezahlungen funktioniert sehr schlecht!
Ulrich Dax am 19.05.2024 Negativ
Produkt: Festgeld
Ich habe im Februar 2024 ein Festegldkonto eröffnet und gleichzeitig einen enstprechenden Freistellungsauftrag erteilt. Der Freistellungsauftrag wurde nicht angelegt, mehrere Nachfragen führten zu rein gar nichts. Jetzt habe ich meine erste Zinszahlung erhalten, natürlich mit Soliabzug und Kapitalertragsteuer. Unmögliches Verhalten … der Bank, nicht nur unfreundlich sondern wie in meinem Fall mit Kapitalverlust verbunden. Mehr anzeigen
ME am 19.05.2024 Negativ
Produkt: Kreditkarte
Telefon Wartezeit 30min und nur oberflächliche Auskünfte. Auf 3 E-Mails wurde nach Wochen immer noch nicht geantwortet. Ganz ganz schlechter Service!
Anonym am 18.05.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Einfach hab ich alles gekündigt, keine Beratung und schlechte Kundenbetreuung
Daniel am 13.05.2024 Negativ
Produkt: Girokonto
Die DKB hat ihren Service inzwischen fast komplett eingestellt. Ich bekomme seit Wochen kein Bargeld im Einzelhandel mehr ausgezahlt (was nicht am ausreichend vorhandenen Guthaben liegt) und die Hotline ist nicht mehr erreichbar. Man bekommt nur noch einen "Ratschlag" vom … Band, der das Problem nicht löst; einen Menschen ans Telefon zu bekomme ist nicht mehr möglich. Anfragen über das Kontaktformular werden wochenlang gar nicht beantwortet (selbst in so einem "Notfall", wo man nicht mehr an sein Geld kommt) und dann kommen Antworten, die nichts mit der Anfrage zu tun haben. Ich hatte wg. Problemen mit der Bargeldauszahlung geschrieben und eine Antwort zu Internetzahlungen bekommen, die natürlich nicht geholfen hat. Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei der DKB; früher hatten die noch normalen Support, jetzt praktisch keinen mehr. Rate dringend von der Bank ab, wenn Ihr noch an Euer Geld kommen wollt. Mehr anzeigen
Empfehlung
Kreditkarte
Unsere Analyse von Kreditkarten-Anbietern hat gezeigt: Empfehlenswerte kostenlose Kreditkarten oder Kreditkarten mit niedrigen Gebühren findest Du bei den folgenden Anbietern.Mehr zum Thema "Kreditkarten" und zu unserer Vorgehensweise in unserem Test erfährst Du im Ratgeber.
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